Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživatelem při užívání služby Lumerio dostupné na doménách lumerio.cz.

1. Provozovatel

Provozovatelem služby Lumerio je společnost Qeron s.r.o., se sídlem Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1, IČ: 23674822, DIČ: CZ23674822, kontaktní e-mail: ahoj@lumerio.cz (dále „provozovatel“).

2. Služba

Lumerio je online nástroj pro automatickou úpravu produktových fotografií. Uživatel nahraje fotografie a zvolí typ úpravy - vylepšení (korekce světla, barev a čistoty výstupu, volitelně vyhlazení textilu a výměna pozadí), lifestyle fotografii (zasazení produktu do scény) nebo vizualizaci podle vlastního zadání. Upravené fotografie zpřístupníme ke stažení.

Vylepšení, vyžehlení ani výměna pozadí nemění samotný produkt - jeho design, střih, konstrukci, barvu, materiál, potisky ani označení. Vyžehlení upravuje pouze to, jak zboží při focení leželo (záhyby látky, splasklý tvar tašky či obuvi), obdobně jako běžná příprava zboží ve fotoateliéru; výsledek nesmí zboží zobrazit jako větší nebo prostornější, než ve skutečnosti je. Lifestyle fotografie, vizualizace a video jsou stylizované scény vytvořené umělou inteligencí; u výstupu lze zapnout viditelné označení „Ilustrační“. Uživatel je povinen tyto výstupy prezentovat jako ilustrační a odpovídá za to, že jím zveřejněné fotografie nevyvolávají u zákazníka mylnou představu o vlastnostech nabízeného zboží.

Označování obsahu vytvořeného umělou inteligencí. Podle nařízení (EU) 2024/1689 (akt o umělé inteligenci) je provozovatel, který zveřejňuje obsah vytvořený nebo upravený umělou inteligencí a působící autenticky, povinen tuto skutečnost zveřejnit. Tato povinnost platí od 2. srpna 2026 a v případě Lumeria dopadá na uživatele jako toho, kdo výstupy zveřejňuje v e-shopu, na tržištích a na sociálních sítích. Lumerio jako poskytovatel k tomu poskytuje nástroje - volitelné viditelné označení výstupu a doporučené znění textu ke kartě produktu - a označuje výstupy strojově čitelnými údaji o původu. Uživatel odpovídá za splnění své zveřejňovací povinnosti u konkrétní nabídky.

3. Uživatelský účet

Přístup je přes přihlášení e-mailem (jednorázový odkaz zaslaný na e-mail) nebo účtem Google. Uživatel odpovídá za správnost zadaných údajů, za zabezpečení přístupu ke svému e-mailu a za veškerou aktivitu na svém účtu.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká vytvořením účtu a následnou objednávkou kreditů nebo předplatného. Nové účty získávají 3 fotografie zdarma na vyzkoušení. Placená objednávka je dokončena po zaplacení přes platební bránu Stripe.

5. Kredity, předplatné a ceny

1 kredit = 1 upravená fotografie. První oprava každé fotografie je zdarma.
Nové účty mají 3 fotografie zdarma bez nutnosti platební karty.
Předplatné (tarif) poskytuje měsíční počet úprav (kreditů). Nevyčerpané měsíční kredity se do dalšího období nepřevádějí. Předplatné se automaticky obnovuje na další období, dokud jej uživatel nezruší.
Dokoupené kredity (pay-as-you-go) mají platnost 12 měsíců a zůstávají uživateli i do dalších období. S aktivním tarifem se dokup účtuje zvýhodněnou cenou za kredit daného tarifu.
Ceny jsou uvedené včetně DPH (21 %). Platbu kartou zpracovává platební brána Stripe, daňový doklad vystavuje provozovatel.
Předplatné lze kdykoli zrušit; zrušení je účinné ke konci již zaplaceného období. Za probíhající zaplacené období se platba nevrací.

6. Platební podmínky

Platby kartou probíhají online přes platební bránu Stripe (provozovatel Stripe Payments Europe, Ltd.). Údaje platební karty zadává uživatel přímo v zabezpečeném prostředí Stripe; Lumerio k nim nemá přístup ani je neukládá. Po zaplacení vystavíme daňový doklad na e-mail; fakturační údaje jsou nepovinné - bez nich je doklad vystaven na e-mail uživatele. Kredity se připisují po potvrzení platby.

7. Dodání a užití služby

Služba je poskytována digitálně a začíná okamžitě - úprava fotografie se spustí po jejím zadání a stržení kreditu. Zpracování obvykle trvá jednotky minut; po dokončení přijde e-mail s odkazem ke stažení.

8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů. U digitálního obsahu a služeb poskytovaných okamžitě však toto právo zaniká: zadáním úpravy (spotřebováním kreditu) spotřebitel výslovně žádá o zahájení plnění před uplynutím lhůty a bere na vědomí, že tím ohledně již spotřebovaných kreditů ztrácí právo na odstoupení.

Nespotřebované kredity lze do 14 dnů od zakoupení vrátit - napište na ahoj@lumerio.cz a vrátíme poměrnou částku za nevyčerpané kredity. Právo na odstoupení náleží pouze spotřebitelům; na podnikatele (nákup na IČO) se nevztahuje.

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

Pokud výstup neodpovídá zadání, můžete u každé fotografie využít bezplatnou první opravu přímo v aplikaci. Reklamaci lze uplatnit také e-mailem na ahoj@lumerio.cz; vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

10. Obsah, práva a odpovědnost

Uživatel prohlašuje, že má právo nahrané fotografie zpracovávat a upravovat. Provozovateli uděluje licenci k jejich zpracování výhradně pro účely poskytnutí služby. Práva k upraveným výstupům náleží uživateli.

Výstup vzniká automatickou úpravou a jeho konkrétní podoba se může lišit; kvalita závisí i na kvalitě vstupní fotografie. Provozovatel neodpovídá za způsob, jakým uživatel upravené fotografie použije, ani za soulad tohoto použití s pravidly e-shopových platforem a tržišť či právními předpisy.

11. Uchování a mazání dat

Nahrané i upravené fotografie mažeme 14 dní po zpracování; 48 hodin předem zasíláme upozornění s odkazem ke stažení. Služba není trvalým úložištěm - stažené soubory si uschovejte včas.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů (GDPR), dostupnými na adrese lumerio.cz/gdpr.

13. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: www.coi.cz.

14. Změny podmínek a účinnost

Provozovatel může podmínky měnit; na podstatné změny upozorní e-mailem nebo v aplikaci. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Tyto podmínky jsou účinné od 1. 7. 2026.